Clínica Dias

Marquei meu retorno ONLINE com a Dra Larissa às 12:30, são quase 15h e ainda não fui atendida, nem sequer respondida. Meu retorno era para ser na sexta, ela precisou remarcar para segunda e agora não me dá resposta. É uma falta de comprometimento e descaso.

Infelizmente tive uma experiência inaceitável e de extremo descaso através da troca pelo whatsapp da clínica, troca essa direto com eles a pedido da Dra Larissa, com quem passei em consulta. Foi só eu expressar (com educação) um desconforto inicial por uma falha de comunicação que passei a ser respondida com rispidez, condescendência e, inclusive, me culpar por problemas de dificuldade entrega da receita. Essa q simplesmente enviam sem avisar o horário e esperam que estejamos a disposição para receber em horário comercial ao longo da semana, no endereço residencial. Conversado e tentado alinhar essa questão, passo o endereço do meu trabalho para me encontrarem, não aparecem, questiono e simplesmente sou respondida com tom de "obviedade" como se eu devesse saber o que está rolando, que o entregador presta serviço para outras empresas e por isso não levou. Então não pedissem o endereço "correto" para me encontrar, como disseram, se não fossem levar. Pedi para que me dessem minimamente um parâmetro de horário que entregariam no dia seguinte, para eu me organizar com o trabalho e poder receber, mas as respostas seguiam inflexíveis. Não sei o que resolveram entre si, mas nesse dia a noite, pra mais de 20h, um senhor toca meu interfone e me entrega a receita (também sem aviso prévio). Depois disso tudo, ainda recebi apenas uma receita das 3 que eu precisava e tive que insistir para conseguir as outras duas. Quando recebi, uma veio com dosagem errada, eu avisei, pedi para corrigirem para eu comprar a medicação, mas simplesmente não me responderam mais. Tentei chamar mais uma vez, ainda sem retorno. Me virei com o q eu tinha e, entrando em contato hoje em busca de nova receita para continuar (uma vez que a anterior deu para apenas 15 dias) recebo o mesmo descaso, longas horas com ausência de respostas e, agora por último, comigo novamente expondo a minha chateação, sou redirecionada a tratar direto com a Dra a qual, por sua vez tbm, não responde. Ps: atendimento particular pago de maneira correta, a termo e tbm com o dever (não avisado) de pagar a entrega da receita. É isso. Sou uma paciente com necessidade de medicação contínua que está a 2 dias sem uma delas por culpa de toda falta de profissionalismo da clínica contado acima.

Deus abençoe vocês todas por fazerem um ótimo trabalho e realmente conseguirem mudar verdadeiramente a vida dos pacientes, pq não é fácil, pessoa chega quebrada na clínica e é ver que todos trabalham pelo bem comum e verdadeiro de quem busca ajuda aí. Parabéns pelo trabalho de cada uma de vocês, indico a todos que falam comigo pelos excelentes profissionais e atendimento que oferecem, com certeza é um lugar de acolhimento humanizado verdadeiro, parabéns pelo excelente trabalho!

Equipe muito qualificada, doutora Larissa excelente profissional. Clínica nota 10 !!

Estou muito grata pelo atendimento da Dra. Larissa Dias. Ela é uma profissional excepcional, sempre atenta e empática. Através de seu suporte, consegui avançar muito em minha jornada de recuperação. Recomendo seus serviços a todos que buscam ajuda e compreensão.