Pró Clínica São José dos Campos

Fomos muito bem atendidos, como sempre. Já fazemos exames nessa clínica, nunca tivemos problemas com agendamento e orientações. Dra Lívia sempre atenciosa, assim como o Dr Terumy. Super indicamos. Estamos sempre agradecidos. Gratidão! Muito agradecido pelo atendimento.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento da Pro Clínica. Infelizmente a experiência foi extremamente negativa. O atendimento é muito demorado, as respostas levam dias para serem dadas e isso acaba causando transtorno e falta de suporte ao paciente. Além disso, em meu caso o atendimento foi encerrado antes da conclusão do que estava sendo tratado, deixando a situação sem resolução. Também gostaria de mencionar o atendimento prestado pelas funcionárias Rayssa e Bruna, pois tive problemas durante o contato e faltou mais atenção, organização e compromisso com o cliente. Espero que a clínica reveja a forma como está conduzindo os atendimentos, para que outros pacientes não passem pela mesma situação. E por final perdi uma consulta urgente por falta de um bom atendimento.

Pior experiência possível, fui feita de palhaça, tratada com descaso e desrespeito, tive prejuízo, e fui obrigada a corrigir erros da clinica e de sua médica. Agendei consulta, paguei (particular), cheguei adiantada para a consulta, porém na hora da consulta, que foi mais curta que as dos SUS, a médica estava sem o carimbo necessário para a receita. Ela pediu então que eu retornasse na clinica entre 12h30 e 12h40 que ela iria buscar o carimbo e teria minha receita carimbada. Como a clínica não é próxima de mim e não era nem 10h30, eu fui para o centro, que era meia hora dali, para fazer hora e retornar para buscar a receita sem ter mais gasto com locomoção. Quando estava me preparando para voltar, com intenção de chegar as 12h30, como a médica disse, a recepcionista me liga e diz que eu tinha que ir buscar, pois ela só ia esperar até 12h20. Expliquei para ela que a medica tinha dito para ir entre 12h30 e 12h40 e que eu não conseguiria chegar lá até 12h20. Ela disse que só iria esperar até aquele horário e que se eu não fosse, que pegasse outro dia. Um total descaso e desrespeito. Como isso ocorreu em um sábado, tive que aguardar até a segunda para entrar em contato para dar jeito de eles me entregarem minha receita. Entrei em contato com a secretaria da médica solicitando que minha receita fosse enviada por entrega de carro de aplicativo, para reduzir o meu prejuízo, já que não quiseram se responsabilizar e eu teria que pagar para pegar a receita. A secretária disse que era só eu avisar uma determinada pessoa da clinica que ela entregaria a receita para o motorista de aplicativo que eu enviaria. Só que quando entrei em contato com a pessoa da clinica ela se negou a me enviar a receita e disse que eu teria que ir lá buscar. Dessa forma eu tive que consertar os erros da médica e da clínica, já que eu devia ter saído após a consulta com a receita e me fizeram de palhaça, tendo ficado quase duas horas esperando para ir buscar minha receita, para depois dizer que não iam esperar o horário combinado e depois me obrigaram a gastar tempo e dinheiro voltando até a clínica para buscar o que era meu de direito, e eu não tinha em mãos por erros deles. O que inclusive fez com que eu ficasse sem minha medicação, já que só consegui pegar minha receita uma semana após a consulta. Chegaram a dizer que iriam me ressarcir o gasto de locomoção, o que não cumpriram. Por isso estou alertando para que outros não passem pelo mesmo que eu passei.

Pessima experiencia. Levei minha filha pra uma consulta com o ortopedista Dr. Dalmo, consulta particular, e fomos muito mal atendidas. Desde a 1a cobsulta percebi a grosseria e mal humor do medico mas mesmo assim voltamos pro retorno. Após aguardar 1 hora pra ser atendida reclamei com o profissional pela espera e recebi uma resposta com grosseria e estupidez. " a senhora pode procurar outro médico que atenda mais rápido " Quer atendimento 5 estrelas va ao Albert Ainstein. ". Nunca tive um tratamento tao desrrespeitoso e anti etico de um médico. Me arrependi amargamente de ter retornado la. Reclamei sim mas fui educada e não faltei com o respeito com ele. Pro Clinica Nunca mais!!!

Isabelle